Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Nos délais

Chez BetterWorld, nos vêtements sont imprimés à la commande : rien n'est produit d'avance, donc aucun surplus et aucun invendu. Ça demande un peu plus de patience, et c'est assumé.

Prévois généralement 1 à 3 semaines entre ta commande et la réception, ce qui inclut la production et le transport.

Envois séparés

Nos produits proviennent de plusieurs ateliers et fournisseurs. Si ta commande contient des articles différents, ils peuvent t'arriver dans des colis distincts, à des dates différentes. C'est normal, et tu ne paies pas de frais supplémentaires pour autant.

Suivi

Tu reçois un courriel de confirmation dès la commande, puis un numéro de suivi quand ton colis quitte l'atelier.

Adresse de livraison

Vérifie bien ton adresse avant de valider. Une adresse incomplète ou erronée peut causer un retard ou un retour du colis, et les frais de réexpédition seraient alors à ta charge.

Commandes hors Canada

Nos vêtements sont imprimés à la commande dans un atelier du pays de livraison
lorsqu'il en existe un. Le colis ne franchit alors aucune frontière et aucun droit
de douane ne s'applique.

Si ta commande doit exceptionnellement être produite dans un autre pays, des droits
de douane, taxes ou frais d'importation peuvent s'appliquer à la livraison. Ils ne
sont pas inclus dans le prix affiché et relèvent du destinataire. Écris-nous avant
de commander si tu veux qu'on vérifie pour ton adresse.

Les articles de la section Objets du quotidien ne sont expédiés qu'au Canada.

Retard important

Si ta commande dépasse largement les délais annoncés, écris-nous à contact@betterworldmovement.org. Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, tu peux annuler ta commande si elle n'est pas livrée dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue.